HAE­TAAN OPIS­KE­LI­JOI­TA MU­KAAN Mys­te­ry Shop­ping ar­vioin­ti­tut­ki­muk­seen

Heip­pa!
Tie­de­kun­ta ke­rää 4. pe­rio­dis­sa laa­jen­net­tua kurs­si­pa­lau­tet­ta ns. Mys­te­ry Shop­ping -ar­vioin­ti­tut­ki­muk­sen avul­la. Tut­ki­mus koh­den­tuu eri­tyi­ses­ti TT-lai­tok­seen ja tie­de­kun­ta toi­voo, et­tä tut­ki­muk­seen osal­lis­tui­si kai­kil­ta vuo­si­kurs­seil­ta opis­ke­li­joi­ta. Ai­noa ”ehto­” tut­ki­muk­seen osal­lis­tu­mi­sel­le on, et­tä tut­ki­muk­sen ai­ka­väl­ill­ä opis­ke­li­ja osal­lis­tuu lai­tok­sen ope­tuk­seen. Tut­ki­muk­seen osal­lis­tu­neet hen­ki­löt saa­vat palk­kiok­si lou­nas­lip­pu­ja ja ha­lu­tes­saan saa myös eril­li­sen to­dis­tuk­sen, et­tä on osal­lis­tu­nut tut­ki­musp­ro­jek­tiin.

Li­sät­iet­oa löyt­yy ala­puo­lel­ta tai ha­lu­tes­sa­si voit ol­la yh­teyk­sis­sä al­le­kir­joit­ta­nee­seen.

Ter­kuin,
Sa­mi Spets
Opin­to­vas­taa­va

HAE­TAAN OPIS­KE­LI­JOI­TA MU­KAAN Mys­te­ry Shop­ping ar­vioin­ti­tut­ki­muk­seen

Luon­non­tie­tei­den ja tek­nii­kan tie­de­kun­ta ja Tek­no­lo­gia­kam­pus Tur­ku ha­ke­vat va­paaeh­toi­sia fy­sii­kan ja täht­it­iet­een, ma­te­ma­tii­kan ja ti­las­to­tie­teen, tu­le­vai­suu­den tek­no­lo­gioi­den se­kä bio­ke­mian pääaine­opi­ske­li­jo­ita­ mu­kaan ope­tuk­sen ar­vioin­ti­tut­ki­muk­seen.

Tut­ki­mus teh­dään Mys­te­ry Shop­per –me­ne­te­lmä­n mu­kai­ses­ti ano­nyy­mi­nä ope­tuk­sen laa­dun ar­vioin­ti­na ke­vään 2019 vii­mei­sen ope­tus­pe­rio­din ai­ka­na, 25.3.-19.4. 2019 väl­is­en­ä ai­ka­na. Opis­ke­li­joil­le järj­est­et­ään pe­reh­dy­tys­ti­lai­suus en­nen var­si­nais­ta tut­ki­mu­sai­kaa jo­ko 21.3. tai 22.3. erik­seen vah­vis­tet­ta­va­na ajan­koh­ta­na. Ar­vioin­ti­tut­ki­muk­seen osal­lis­tu­vil­le opis­ke­li­joil­le an­ne­taan palk­kiok­si lou­nas­lip­pu­ja ja opis­ke­li­jat saa­vat tut­ki­musp­ro­jek­tiin osal­lis­tu­mi­ses­taan myös ha­lu­tes­saan eril­li­sen to­dis­tuk­sen. Tut­ki­muk­sen tu­lok­sia hyöd­ynn­et­ään ope­tuk­sen ke­hit­täm­ist­oim­inn­ass­a. Edel­ly­tyk­siä kou­lu­tuk­sen ar­vioin­tiin kes­kit­ty­vän mys­te­ry shop­paa­jan työh­ön ovat suun­ni­tel­mal­li­suus, hy­vä ha­vain­noin­ti­ky­ky, hy­vä kie­lel­li­nen il­mai­su se­kä oman op­pi­mi­sen, ajat­te­lun ja ko­ke­mus­ten ref­lek­toin­ti­ky­ky.

Kiin­nos­tu­neet opis­ke­li­jat voi­vat il­moit­tau­tua mu­kaan tut­ki­muk­seen täytt­ämä­llä­ il­moit­tau­tu­mis­lo­mak­keen 13.03.2019 men­nes­sä.

Mis­tä on ky­sy­mys?

Mys­te­ry shop­ping –tu­tki­mu­sta­ käyt­et­ään ylei­ses­ti asia­kas­tyy­ty­väis­yyd­en ja asia­kas­ko­ke­muk­sen mit­taa­mi­ses­sa se­kä ku­lut­ta­ja­toi­mek­sian­ta­jay­ri­tyk­sen pal­ve­lun laa­dun ke­hit­täm­is­ess­ä. Mys­te­ry shop­ping tut­ki­mus­ten avul­la py­ri­tään yleen­sä ke­räämä­än ob­jek­tii­vis­ta ja puo­luee­ton­ta pa­lau­tet­ta ar­vioin­nin koh­tee­na ole­vas­ta toi­min­nas­ta. Me­ne­tel­män käytt­ö ope­tuk­sen ar­vioin­nis­sa sen si­jaan poh­jau­tuu opis­ke­li­joi­den sub­jek­tii­vi­siin ko­ke­muk­siin, mi­kä tuo tut­ki­muk­seen kiin­nos­ta­van omi­nais­lei­man. Tu­run ylio­pis­ton luon­non­tie­tei­den ja tek­nii­kan tie­de­kun­nas­sa to­teu­te­taan ke­vään 2019 IV ope­tus­pe­rio­din ai­ka­na pe­rus­tut­kin­to ope­tuk­sen laa­dun ar­vioin­tiin täht­äävä­ tut­ki­mus mys­te­ry shop­ping me­ne­tel­mää hyöd­ynt­ämä­llä.

Mys­te­ry Shop­ping me­ne­tel­mäll­ä ke­rät­ään täss­ä tut­ki­muk­ses­sa nor­maa­lia kou­lu­tuk­sen ke­hit­täm­ist­oim­int­aa ja opin­to­jen suun­nit­te­lua pal­ve­le­vaa ja opin­to­jak­so­koh­tais­ta kurs­si­pa­lau­tet­ta, lu­ku­vuo­si­pa­lau­tet­ta se­kä mui­ta opis­ke­li­joil­le suun­nat­tu­ja ky­se­ly­poh­jai­sia ar­vioin­ti­tut­ki­muk­sia täyd­ent­ävä­ä laa­dul­lis­ta ar­vioin­ti­tie­toa.

Mys­te­ry Shop­ping –me­ne­te­lmä­n mu­kai­ses­ti tut­ki­muk­seen va­lit­ta­vat opis­ke­li­jat kir­jaa­vat ar­vioin­ti­jak­son ai­ka­na hen­ki­lök­oht­ais­een va­paa­muo­toi­seen ref­lek­toin­ti­päiv­äki­rja­an opis­ke­luun, kurs­sei­hin ja omaan op­pi­mi­seen liit­ty­viä asioi­ta ja sii­hen vai­kut­ta­via te­ki­jöit­ä. Ref­lek­toin­ti­päiv­äki­rjo­issa­ ar­vioin­ti koh­dis­tuu nel­jään ylio­pis­to-ope­tuk­seen liit­ty­vään tee­maan, joi­den poh­jal­ta myös mys­te­ry shop­per ar­vioin­ti­ra­port­ti laa­di­taan: ope­tus ja ope­tus­hen­ki­lök­unt­a; opis­ke­li­jat ja opis­ke­lu- ja/tai ope­tus­kult­tuu­ri; opis­ke­li­joi­den opin­to­pal­ve­lut ja op­pi­mi­sym­pär­ist­öt (ml. vir­tuaa­li­set op­pi­mi­sym­pär­ist­öt).

Tut­ki­muk­seen va­lit­ta­vat opis­ke­li­jat saa­vat tar­kem­mat oh­jeet hen­ki­lök­oht­ais­en ref­lek­toin­ti­päiv­äki­rja­n laa­ti­mi­seen ja ra­por­toin­tiin en­nen ar­vioin­ti­jak­son al­ka­mis­ta järj­est­ett­ävä­ssä­ pe­reh­dy­tys­ti­lai­suu­des­sa.

Li­sät­ied­ot: Kou­lu­tus­päälli­kkö­, Tek­no­lo­gia­kam­pus Tur­ku, Sa­ri Sten­vall-Vir­ta­nen, +358405013757, sa­ri.sten­vall@utu.fi

WAN­TED! Stu­dents for Mys­te­ry Shop­ping Stu­dy

The Fa­cul­ty of Na­tu­ral Scien­ces and Tech­no­lo­gy and Tech­no­lo­gy Cam­pus Tur­ku search for stu­dents from the De­part­ment of Phy­sics and Ast­ro­no­my, Mat­he­ma­tics, Bioc­he­mist­ry and de­part­ment of fu­tu­re tech­no­lo­gies to Par­ti­ci­pa­te in the ac­tion re­search stu­dy to be con­duc­ted in Sp­ring 2019. 

The stu­dy will be uti­li­sing the Mys­te­ry Shop­per met­ho­do­lo­gy whe­re stu­dents will act ano­ny­mous­ly to eva­lua­te dif­fe­rent as­pects of the inst­ruc­tion and teac­hing du­ring the last teac­hing pe­riod in aca­de­mic year  2018-2019, mo­re pre­ci­se­ly du­ring 25.3.-19.4.2019. The stu­dents will re­cei­ve mo­re de­tai­led inst­ruc­tions on the met­ho­do­lo­gy in an in­for­ma­tion event that will be or­ga­ni­sed on 21^st of March or 22^nd of March (TBA). Stu­dents ac­ting as mys­te­ry shop­pers in the stu­dy will be re­war­ded with free lunch cou­pons. Stu­dents can al­so get a cer­ti­fi­ca­te on their par­ti­ci­pa­tion in this stu­dy and con­nec­ted de­ve­lop­ment ac­ti­vi­ties. Da­ta and re­sults of the stu­dy will be used for cur­ri­cu­lum de­ve­lop­ment at the UTU and the Fa­cul­ty.

Stu­dents do not need to ha­ve any prior know­led­ge on the met­hod or eva­lua­tion but ex­pec­ted qua­li­fi­ca­tions for a good mys­te­ry shop­per are good plan­ning and per­cep­tion skills, good abi­li­ty to exp­ress one­self in writ­ten, abi­li­ty to ref­lect one’s own lear­ning, thin­king and ex­pe­rien­ces. In­te­res­ted stu­dents are ex­pec­ted to re­gis­ter for the stu­dy by fil­ling in the re­gist­ra­tion form la­test by 13^th of March 2019.

What it is all about?

Mys­te­ry shop­ping re­search is com­mon­ly used in mea­su­ring cus­to­mer sa­tis­fac­tion and in ser­vi­ce and mar­ke­ting re­search in ge­ne­ral. Mys­te­ry shop­ping met­ho­do­lo­gy is used to col­lect ob­jec­ti­ve and non-par­tial feed­back about ser­vi­ces. Uti­li­sing the met­ho­do­lo­gy in eva­lua­ting the qua­li­ty of uni­ver­si­ty inst­ruc­tion and teac­hing, on the ot­her hand, is ba­sed on high­ly sub­jec­ti­ve stu­dent ex­pe­rien­ces, which ma­kes the re­search app­roach an in­no­va­ti­ve and in­te­res­ting one.

The ob­jec­ti­ve of the Mys­te­ry Shop­ping stu­dy is to eva­lua­te the qua­li­ty of the inst­ruc­tion and teac­hing in the deg­ree edu­ca­tion in Sp­ring 2019. The qua­li­ta­ti­ve da­ta and re­sults of the re­search will be used for de­ve­lo­ping uni­ver­si­ty teac­hing, inst­ruc­tion and stu­dent ser­vi­ces and will comp­le­ment all ot­her da­ta that are sys­te­ma­ti­cal­ly col­lec­ted by cour­se feed­back forms, term feed­back sur­vey and ot­her sur­vey ba­sed eva­lua­tions con­duc­ted du­ring the stu­dies.

The Mys­te­ry Shop­ping met­ho­do­lo­gy is ba­sed on per­so­nal lear­ning and ref­lec­tion dia­ries, whe­re stu­dents are to ref­lect in writ­ten dif­fe­rent as­pects of their uni­ver­si­ty edu­ca­tion and their own lear­ning and de­ve­lop­ment du­ring the eva­lua­tion pe­riod. The for­mat of the ref­lec­tion dia­ry is free but the­re are four com­pul­so­ry the­mes that need to be co­ve­red. Eva­lua­tion the­mes in the dia­ry are: teac­hing staff and teac­hing; stu­dents and the lear­ning cul­tu­re, stu­dent ser­vi­ces and lear­ning en­vi­ron­ments (inc­lu­ding al­so vir­tual lear­ning en­vi­ron­ments).

Be­fo­re the stu­dy pe­riod star­ting on 23^rd of March re­gis­te­red stu­dents will re­cei­ve de­tai­led inst­ruc­tions on the stu­dy pro­cess and per­so­nal gui­dan­ce on the de­di­ca­ted ques­tions to be co­ve­red in the eva­lua­tion.

For mo­re in­for­ma­tion on the Mys­te­ry Shop­ping Stu­dy, plea­se con­tact: Head of Edu­ca­tion, Tech­no­lo­gy Cam­pus Tur­ku, Sa­ri Sten­vall-Vir­ta­nen, +358405013757, sa­ri.sten­vall@utu.fi